Pravno obvestilo
Pritožbe in spori
Vse morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovina Moj Božiček med kupcem in ponudnikom, bosta stranki poskušali reševati sporazumno. Če to ne bo mogoče, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.
Moj Božiček spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Moj Božiček se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s prodajalcem Moj Božiček lahko poveže telefonsko prek številke 041 276 454 ali po elektronski pošti na info@mojbozicek.si. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@mojbozicek.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi Moj Božiček ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Moj Božiček, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je potrošnikom na voljo tukaj:
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Pogoji veljajo od 11. novembra 2021.